Cœurs Créoles

1.⁠ ⁠Présentation de Cœurs Créoles
Cœurs Créoles est une entreprise locale martiniquaise qui propose une solution d’accompagnement à la rencontre sérieuse, destinée aux personnes majeures résidant aux Antilles françaises (Martinique, Guadeloupe et Guyane française).

Le service repose sur une approche humaine et progressive : une inscription gratuite, des informations personnelles et les réponses à un questionnaire affinitaire à compléter par l’utilisateur, l’analyse du profil par l’équipe Cœurs Créoles, puis la proposition d’une mise en relation qualifiée lorsqu’un profil compatible est identifié.

Cœurs Créoles a pour ambition de faciliter des rencontres plus ciblées, plus sérieuses et mieux alignées avec les valeurs, le rythme de vie et les intentions de chacun, dans un cadre respectueux, discret et bienveillant.

Malgré le soin apporté à l’analyse des profils et à la recherche de compatibilités, Cœurs Créoles ne peut garantir une compatibilité parfaite ni l’aboutissement d’une relation. La rencontre reste une démarche humaine, libre et personnelle. L’entreprise s’engage toutefois à mettre tout en œuvre pour proposer des mises en relation cohérentes, sérieuses et adaptées aux attentes exprimées.



 2.⁠ ⁠Acceptation des conditions générales
L’utilisation du site et la souscription au service Cœurs Créoles impliquent l’acceptation des présentes conditions générales.

En validant son inscription, en transmettant son questionnaire ou en procédant au paiement d’une mise en relation qualifiée, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la souscription à la mise en relation qualifiée.



 3.⁠ ⁠Conditions d’accès au service
Le service Cœurs Créoles est réservé aux personnes majeures. (18 ans révolus)

L’utilisateur s’engage à communiquer des informations exactes, sincères et actualisées. La qualité de l’analyse et des propositions dépend directement de la transparence des informations transmises dans le questionnaire et, le cas échéant, lors des échanges complémentaires avec l’équipe.

Cœurs Créoles se réserve la possibilité de refuser ou d’interrompre l’accompagnement d’un utilisateur en cas de fausse déclaration, de comportement irrespectueux ou de toute attitude contraire à l’esprit du service.



 4.⁠ ⁠Inscription gratuite
L’inscription sur le site est gratuite.

Elle permet à l’utilisateur de manifester son intérêt pour Cœurs Créoles, de créer un premier dossier, de collecter des informations personnelles et de répondre au questionnaire affinitaire.

Cette première étape ne constitue pas une souscription payante. Elle permet d’ouvrir le parcours et de préparer l’analyse du profil.



 5.⁠ ⁠Questionnaire affinitaire
Après son inscription, l’utilisateur est invité à remplir le questionnaire affinitaire Cœurs Créoles.

Ce questionnaire est complété directement par l’utilisateur. Il permet de renseigner les informations utiles à la compréhension de son profil, notamment ses attentes, ses valeurs, son rythme de vie, son orientation relationnelle, le type de relation recherchée, ses préférences, ses centres d’intérêt et, le cas échéant, sa photo.

Le questionnaire constitue la base du travail d’analyse réalisé par Cœurs Créoles.

L’utilisateur est invité à répondre avec sincérité et précision afin de permettre une recherche de compatibilité cohérente avec sa démarche.



 6.⁠ ⁠Analyse du profil
Une fois les informations personnelles collectées et le questionnaire intégralement soumis, Cœurs Créoles analyse les informations communiquées par l’utilisateur.

Cette analyse permet d’identifier les éléments importants du profil, les attentes relationnelles, les critères de compatibilité et les profils susceptibles de correspondre à la démarche du client.

Si nécessaire, l’équipe Cœurs Créoles peut proposer un échange complémentaire afin de préciser certains éléments, affiner les attentes ou répondre aux questions de l’utilisateur.



 7.⁠ ⁠Proposition d’un profil compatible
Lorsqu’un profil compatible est identifié, Cœurs Créoles peut transmettre à l’utilisateur une proposition de mise en relation qualifiée.

Cette proposition peut être accompagnée d’un aperçu du profil, permettant à l’utilisateur de comprendre les principaux points de compatibilité repérés, sans accès immédiat à l’intégralité des informations personnelles de la personne concernée.

Cœurs Créoles privilégie la qualité des propositions plutôt que leur quantité. L’objectif est de proposer un profil cohérent avec les attentes exprimées, dans une démarche sérieuse, respectueuse et ciblée.



 8.⁠ ⁠Prestation payante : mise en relation qualifiée
La prestation payante correspond à l’accès à une mise en relation qualifiée.

Le tarif unique, qui est un prix de lancement, est fixé à :
30 €

Ce tarif comprend :

•⁠ ⁠l’analyse du questionnaire transmis par l’utilisateur ;
•⁠ ⁠la recherche d’un profil compatible ;
•⁠ ⁠la sélection d’un profil cohérent avec les attentes exprimées ;
•⁠ ⁠la présentation du profil proposé ;
•⁠ ⁠l’accompagnement de la mise en relation ;
•⁠ ⁠la transmission du lien vers le chat de discussion privé, selon le cadre défini par Cœurs Créoles et l’accord des personnes concernées.


Le paiement intervient lorsque l’utilisateur souhaite accéder à la présentation du profil proposé et poursuivre la mise en relation, à condition que cette mise en relation soit acceptée par le membre correspondant au profil proposé.



 9.⁠ ⁠Modalités de paiement
Le règlement de la mise en relation qualifiée et validée par les deux membres, s’effectue exclusivement par carte bancaire, selon les modalités proposées sur le site Cœurs Créoles ou communiquées à l’utilisateur.

La présentation du profil et la mise en relation ne sont accessibles qu’après confirmation du paiement.

Une confirmation de paiement peut être adressée à l’utilisateur par voie électronique.



10.⁠ ⁠Mises en relation complémentaires
La priorité de Cœurs Créoles est de proposer le profil le plus pertinent possible, en fonction des informations transmises par l’utilisateur et des compatibilités identifiées.

Si plusieurs profils cohérents sont repérés, Cœurs Créoles peut soumettre d’autres propositions à l’utilisateur.

Chaque nouvelle mise en relation qualifiée est proposée au tarif de 30 €, uniquement si l’utilisateur souhaite accéder au profil complet et poursuivre la mise en relation en réciprocité avec le profil proposé.



11.⁠ ⁠Nature de la prestation
Cœurs Créoles propose une prestation d’analyse, de sélection et de mise en relation affinitaire.

L’équipe s’engage à traiter chaque dossier avec sérieux, attention et confidentialité, afin de proposer des profils cohérents avec les attentes exprimées.

Cœurs Créoles met tout en œuvre pour remplir sa mission avec professionnalisme, bienveillance et exigence.

La mise en relation repose sur les informations communiquées par les utilisateurs, l’analyse réalisée par Cœurs Créoles et l’accord des personnes concernées.



12.⁠ ⁠Accord des personnes concernées
La mise en relation est organisée dans un cadre respectueux et progressif.

Chaque personne reste libre d’accepter ou de refuser une proposition de mise en relation.

Cœurs Créoles ne transmet pas les coordonnées personnelles d’un membre sans accord préalable dans le cadre de la mise en relation.

Cœurs Créoles ne dévoile la photo de profil du membre qu’avec l’autorisation de ce dernier.



13.⁠ ⁠Droit de rétractation
Lorsque la prestation est souscrite à distance, l’utilisateur consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat de prestation de services.

Toutefois, si l’utilisateur souhaite que Cœurs Créoles commence la prestation avant la fin de ce délai, il pourra donner son accord exprès au moment du paiement.

Lorsque le service a commencé à sa demande, les sommes correspondant au travail déjà réalisé pourront être retenues conformément aux règles applicables aux prestations de services commencées avant la fin du délai de rétractation.



14.⁠ ⁠Engagements de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à participer au service dans un esprit de sincérité, de respect et de bienveillance.

Il s’engage notamment à :

•⁠ ⁠communiquer des informations personnelles exactes ;
•⁠ ⁠compléter le questionnaire affinitaire avec sincérité ;
•⁠ ⁠respecter la confidentialité des échanges ;
•⁠ ⁠adopter un comportement courtois avec l’équipe et les autres membres ;
•⁠ ⁠respecter la liberté de chaque personne d’accepter ou de refuser une mise en relation ;
•⁠ ⁠ne pas utiliser le service à des fins commerciales, frauduleuses ou malveillantes.


Tout comportement contraire à ces engagements pourra entraîner l’interruption de l’accompagnement.



15.⁠ ⁠Confidentialité
Les informations communiquées par les membres sont traitées avec discrétion et confidentialité.

Cœurs Créoles ne transmet pas les informations personnelles, photo de profil ou coordonnées d’un membre sans son accord dans le cadre d’une mise en relation.

Les membres s’engagent également à respecter la confidentialité des informations qui pourraient leur être communiquées concernant d’autres profils.



16.⁠ ⁠Traitement des données personnelles
Dans le cadre de son service, Cœurs Créoles collecte les données nécessaires à l’inscription, au questionnaire affinitaire, à l’analyse du profil et à la mise en relation.

Ces données sont utilisées uniquement pour le fonctionnement du service Cœurs Créoles.

L’utilisateur dispose notamment de droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de limitation du traitement de ses données, conformément à la réglementation applicable.

Une politique de confidentialité distincte est mise à disposition sur le site, à la section vie privée :
https://www.coeurs-creoles.fr/vie-privee/



17.⁠ ⁠Sécurité et respect
Cœurs Créoles veille à proposer un cadre respectueux et sécurisant.

Les membres sont invités à signaler tout comportement inapproprié, insistant ou contraire à l’esprit du service.

Cœurs Créoles pourra prendre toute mesure utile afin de préserver la qualité des échanges et la tranquillité des membres.



18.⁠ ⁠Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site Cœurs Créoles, notamment les textes, visuels, logos, questionnaires, concepts, profils affinitaires et supports de communication, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation non autorisée est interdite sans accord préalable écrit de Cœurs Créoles.



19.⁠ ⁠Réclamation
Toute réclamation peut être adressée à Cœurs Créoles par e-mail ou via le formulaire de contact du site. ici

Cœurs Créoles s’engage à examiner les demandes avec attention et à rechercher une solution amiable lorsque cela est possible.





20.⁠ ⁠Droit applicable
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.

En cas de difficulté, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable.

Nom juridique de l’entreprise : Agence coeurs créoles
Forme juridique : E.I.
SIRET : 832 342 802 00028
Adresse du siège : 67, Allée de la Yole Ronde 97223 Le Diamant, Mq. - FRANCE
Adresse e-mail officielle :
Téléphone : +596 696 981 681
Moyen de paiement accepté : carte bancaire
Dernière mise à jour : 22/07/2026
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